FINLANDIA: FINNAIR RINNOVA LA PROPRIA IMMAGINE NEL NUOVO DECENNIO
La compagnia aerea di bandiera finlandese,Finnair ha deciso di rinnovare totalmente la propria immagine visiva e di servizi, in toto, in linea con la prospettiva programmatica Vision 2020, che è stata pubblicata la scorsa primavera. La riforma visiva riguarda il logo della compagnia, la livrea degli aerei ed il loro interno, così come le uniformi e le aree di servizio.
"La nostra clientela cambia continuamente e le aspettative sul nostro servizio e la nostra identità
cambiano di conseguenza. Vogliamo aumentare la nostra attrattiva come compagnia aerea non solo per i clienti finlandesi, ma anche per i clienti dei mercati asiatici e centroeuropei", ha dichiarato il Presidente e CEO di Finnair, Mika Vehviläinen.
Obiettivbo di Finnair è di crescere sino a diventare la compagnia aerea numero uno per il mercato dei Paesi del nord dell’Europa e di diventare la compagnia aerea più richiesta tra le prime tre per il traffico asiatico. Gli investimenti di Finnair nella flotta e nello sviluppo della propria rete hanno sostenuto questa strategia di crescita. Le offerte del servizio Finnair sono basate sulla produzione interna di prodotti di alta qualità, così come su un complesso attentamente selezionato di partners.
Secondo Vehviläinen "La crescita di Finnair sarà prodotta principalmente dal traffico tra Europa e Asia. Abbiamo studiato il livello di riconoscimento del marchio Finnair nel mercato asiatico. Il successo all’interno di questo mercato internazionale altamente competitivo richiede che ci distinguiamo in modo positivo e chiaramente sia esternamente che in termini di contenuti dei servizi proposti".
Il rinnovo dell’identità del servizio parte da gennaio, includendo un aggiornamento dei principi riguardanti il servizio dal punto di vista delle aspettative del cliente, basate sull’individualità e sulla percezione del design. Finnair desidera rispondere ai bisogni dei clienti e alle loro aspettative con
soluzioni moderne e innovative. L’esperienza di viaggio sarà sviluppata in modo tale da renderla
divertente, semplice e piacevole. Ai viaggiatori frequenti saranno offerti servizi affidabili e semplici da fruire, così da rendere i viaggi di lavoro efficienti e piacevoli. I viaggiatori per vacanza riceveranno un prodotto dal prezzo competitivo, che potrà essere integrato, in base alle necessità, con servizi aggiuntivi di qualità.
"Tutti i clienti sono importanti per noi. Il nostro principale gruppo di riferimento, tuttavia, comprende i passeggeri che viaggiano tra Europa e Asia per lavoro indipendentemente dalla classe di viaggio", ha aggiunto Vehviläinen.
Aggiornando, ottimizzando e rinfrescando l’identità corporate così come l’eredità del design della
compagnia, ha condotto al rinnovo completo dell’identità visiva di Finnair. Il nuovo logo di Finnair è stato sviluppato partendo dal logo attuale. I colori blu e bianco sono stati mantenuti, ma il look attuale è più luminoso di prima, con il bianco e l’argento a completare il blu scuro del logo.
Il logotipo del nome Finnair e il simbolo della F hanno rappresentato per decenni una combinazione
efficacie ma, tramite il rinnovamento dell’identità, acquisiscono ora un ruolo più dinamico e moderno, diventando elementi distinti. Finnair si è avvalsa del partner SEK&Grey (agenzia pubblicitaria) per l’innovazione.
Il costo legato al processo si è aggirato intorno ai 10 milioni di euro, di cui una parte significativa, come per esempio il re-design delle uniformi e delle livree degli aerei, dovrebbe comunque avvnire nei prossimi anni. Tutta la flotta Finnair sarà ridipinta in accordo con il nuovo look entro il 2013, e
gli aeromobili di lungo raggio durante il 2011.
GN
